Wanneer kan ik mijn verzending verwachten?

Wij verzenden via PostNL. De verzendtijden zijn hierbij 1 tot 5 werkdagen binnen Nederland. Buiten Nederland kan dit gemiddeld 1 tot 30 dagen zijn, afhankelijk van uw gebied.

De verwachte levertijd is voorbij, waar is mijn bestelling?

Is uw pakket niet binnen de aangegeven tijd aangekomen? Kijk dan altijd eerst even naar uw Track&Trace code voor een statusupdate. Door het weekend of feestdagen kan een bestelling later binnen komen als verwacht. Mocht u er niet uitkomen neem dan na 2 werkdagen contact op met onze klantenservice.

Ik heb geen email gehad, hoe kan dit?

U ontvangt na uw bestelling altijd een bevestigings mailtje van uw aankoop. Zodra wij uw bestelling verzenden krijgt u hier ook een bevestiging van, waarbij ook een PostNL Track&Trace aan u word gemailt. Soms kunnen deze emails in de spam folder terecht komen, kijk altijd even deze folder na.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending binnen Nederland is gratis voor u vanaf een aankoopbedrag van 50 euro. Onder de 50 euro vragen wij hier een kleine vergoeding voor van 4 euro. Groot of klein, dit bedrag blijft hetzelfde. Buiten Nederland hebben wij een vast tarief verschillend per gebied. De verzendkosten worden altijd aangegeven als u besteld bij ons.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen kunt u het pakket aan ons retourneren. Is uw bestelling buiten deze periode, kunt u even contact opnemen met onze klantenservice. Meer informatie vind u op onze Ruilen en Retouren pagina.

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dit?

Kijk altijd goed of u een aantal producten in nabestelling heeft besteld of speciaal heeft aangevraagd. Het kan zijn dat wij alvast een aantal producten vooruit sturen, dan komt het 2e deel later bij u thuis.

Kan ik mijn pakketje volgen?

Uiteraard. Wij verzenden via PostNL en u kunt via deze link uw pakket volgen.