Wann kann ich meine Sendung erwarten?
Wir versenden über PostNL. Die Versandzeiten betragen 1 bis 5 Werktage innerhalb der Niederlande. Außerhalb der Niederlande kann dies im Durchschnitt 1 bis 30 Tage dauern, je nach Region.
Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?
Ist Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen? Prüfen Sie immer zuerst Ihren Track&Trace-Code, um den Status zu aktualisieren. Aufgrund des Wochenendes oder von Feiertagen kann eine Bestellung später als erwartet eintreffen. Es kommt häufig vor, dass ein Paket bei den Nachbarn oder an einer PostNL-Abgabestelle abgegeben wird. Wenn Sie immer noch keine Lösung finden, wenden Sie sich bitte nach 2 Arbeitstagen an unseren Kundendienst.
Ich habe keine E-Mail erhalten, wie ist das möglich?
Sie erhalten immer eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem PostNL Track&Trace-Code, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Manchmal landen diese E-Mails in Ihrem Spam-Ordner, daher sollten Sie diesen Ordner immer überprüfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande ist für Sie ab einem Einkaufswert von 100 Euro kostenlos. Unter 100 Euro berechnen wir dafür 6,99 Euro. Ob groß oder klein, dieser Betrag bleibt derselbe. Außerhalb der Niederlande haben wir einen festen Tarif, der je nach Gebiet variiert. Die Versandkosten werden immer angegeben, wenn Sie bei uns bestellen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sollte Ihre Bestellung außerhalb dieses Zeitraums liegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Umtausch und Rückgabe Seite.
Ich vermisse einige Produkte in meiner Bestellung, wie ist das möglich?
Prüfen Sie immer, ob Sie eine Reihe von Produkten im Nachhinein bestellt oder einen Sonderwunsch geäußert haben. Es kann sein, dass wir eine Reihe von Produkten im Voraus verschicken, in diesem Fall kommt der zweite Teil später bei Ihnen an.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, natürlich. Wir versenden hauptsächlich über PostNL und Sie können folgen Link Ihr Paket verfolgen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns umgehend einen Track & Trace-Code mit allen Informationen zu Ihrer Sendung. Manchmal kann es vorkommen, dass wir DHL als Versandmethode verwenden.
Kann ich meine Bestellung auch per Banküberweisung überweisen?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht über unseren Webshop bestellen können, ist es möglich, eine manuelle Bestellung anzufordern. Bitte kontaktieren Sie Kontakt und wir werden Ihre Bestellung individuell gestalten.
