Quando posso aspettarmi la mia spedizione?
Spediamo via PostNL. I tempi di spedizione vanno da 1 a 5 giorni lavorativi nei Paesi Bassi. Fuori dai Paesi Bassi questo può essere da 1 a 30 giorni in media, a seconda della vostra zona.
Il tempo di consegna previsto è passato, dov'è il mio ordine?
Il tuo pacco non è arrivato entro il tempo stabilito? Controlla sempre prima il tuo codice Track&Trace per un aggiornamento dello stato. A causa del fine settimana o delle vacanze, un ordine può arrivare più tardi del previsto. Succede spesso che un pacco venga consegnato ai vicini o a un punto di consegna di PostNL. Se non riesci ancora a trovare una soluzione, contatta il nostro servizio clienti dopo 2 giorni lavorativi.
Non ho ricevuto un'e-mail, come è possibile?
Riceverai sempre un'e-mail di conferma del tuo ordine. Non appena spediremo il suo ordine, riceverà anche un'e-mail di conferma, che includerà un codice PostNL Track&Trace, che sarà inviato all'indirizzo e-mail da lei fornito. A volte queste e-mail finiscono nella tua cartella spam, quindi controlla sempre questa cartella.
Quali sono le spese di spedizione?
La spedizione nei Paesi Bassi è gratuita a partire da un importo di acquisto di 100 euro. Al di sotto dei 100 euro, il costo è di 6,99 euro. Che sia grande o piccolo, l'importo rimane invariato. Al di fuori dei Paesi Bassi, abbiamo una tariffa fissa che varia a seconda della zona. Le spese di spedizione sono sempre indicate al momento dell'ordine.
Posso restituire il mio ordine?
Puoi restituirci il tuo pacco entro 14 giorni. Se il suo ordine è al di fuori di questo periodo, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Maggiori informazioni possono essere trovate sul nostro Scambi e restituzioni pagina.
Mi mancano alcuni prodotti dal mio ordine, come è possibile?
Controlla sempre se hai ordinato un certo numero di prodotti in arretrato o se hai fatto una richiesta speciale. Può essere che inviamo un certo numero di prodotti in anticipo, nel qual caso la seconda parte arriverà a casa sua più tardi.
Posso rintracciare il mio pacco?
Naturalmente. Spediamo principalmente tramite PostNL e potete seguire link rintracciare il tuo pacco. Dopo aver completato il suo ordine, riceverà immediatamente un codice Track & Trace da noi con tutte le informazioni sulla sua spedizione. A volte può succedere che usiamo DHL come metodo di spedizione.
Posso anche trasferire il mio ordine tramite bonifico bancario?
Se per qualche motivo non può ordinare dal nostro webshop, è possibile richiedere un ordine manuale. Si prega di contattare contattare e noi personalizzeremo il tuo ordine.
