Retourneren bij PostNL

Bij Vrijmetselaarswinkel heeft u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen terug te sturen.
Gaat het om een bestelling buiten deze tijd dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wegens hygiëne kunt u sokken niet retourneren. Mocht u hier vragen over hebben, neem dan even contact met ons op.

1. Maak het pakket klaar.

Pak de artikelen op veilige wijze in, zo mogelijk in het oorspronkelijke pakket. Zorg dat alle artikelen in de originele verpakking zitten inclusief plastic verpakking, kaartje en/of stickers.

Mocht de originele verpakking niet in staat zijn om retour gezonden te worden, zorg dan dat het pakket tegen vallen en stoten kan. Bij een doos door extra ruimte erin te laten en dit op te vullen met zachte materialen. Een envelop met bubbeltjes erin is ook mogelijk. Tape indien mogelijk de randen dicht, voor extra zekerheid.

2. Retouretiket erop plakken & Retourformulier bijvoegen.

Voeg het retourformulier bij in het pakket. Het is belangrijk dat u in dit document aangeeft wat uw wensen hierbij zijn. Zorg daarom ervoor dat het hele document zo duidelijk mogelijk is ingevuld. Zorg er ook voor dat het retouradres op het pakket word aangegeven. Deze is te vinden in het retourformulier.

Download hier het Retourformulier

3. Pakket verzenden

Als u het pakket helemaal klaar heeft gemaakt voor verzending moet het pakket weggebracht worden. Ga hiervoor naar een van de PostNL servicepunten binnen Nederland. Mocht het om een buitenlandse zending gaan, kunt u dit afgeven bij een postkantoor dichtbij.

Zodra het product in ons magazijn is aangekomen, zullen wij zsm uw wensen klaar maken. Het kan soms 14 dagen duren voor het pakket bij ons is aangekomen. Mocht u ergens niet uitkomen, of iets onduidelijk zijn, neem dan even contact op met onze klantenservice.