Revenir avec PostNL

Chez Masonic Store, vous avez la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
S'il s'agit d'une commande en dehors de ce délai, veuillez contacter notre service clientèle. Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne peuvent pas être retournées. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter.

1. Préparez le paquet.

Emballez les articles en toute sécurité, si possible dans l'emballage d'origine. Assurez-vous que tous les articles sont dans leur emballage d'origine, y compris l'emballage plastique, la carte et/ou les autocollants.

Si l'emballage d'origine ne peut pas être retourné, assurez-vous que l'emballage peut résister aux chutes et aux chocs. Dans le cas d'une boîte, laissez un espace supplémentaire et remplissez-la de matériaux souples. Une enveloppe contenant des bulles est également possible. Si possible, fermez les bords avec du ruban adhésif pour plus de sécurité.

2. Collez l'étiquette de retour et joignez le formulaire de retour.

Joignez le formulaire de retour au colis. Il est important que vous indiquiez vos souhaits dans ce document. Veillez donc à ce que l'ensemble du document soit rempli le plus clairement possible.
Veillez également à ce que l'adresse de retour soit indiquée sur le colis.
Celle-ci se trouve dans le formulaire de retour.
Télécharger le Formulaire de retour.

3. Envoi d'un colis

Lorsque le colis est prêt à être expédié, il doit être amené à l'un des points de service de PostNL aux Pays-Bas. Pour ce faire, rendez-vous dans l'un des points de service de PostNL aux Pays-Bas. S'il s'agit d'un envoi à l'étranger, vous pouvez le déposer dans un bureau de poste proche.

Dès que le produit arrive dans notre entrepôt, nous le préparons dans les meilleurs délais. Il peut parfois s'écouler jusqu'à 14 jours avant que le colis ne nous parvienne. Si vous ne trouvez pas votre chemin, ou si quelque chose n'est pas clair, veuillez contacter notre service clientèle.