Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Wij verzenden via PostNL. De verzendtijden zijn hierbij 1 tot 5 werkdagen binnen Nederland. Buiten Nederland kan dit gemiddeld 1 tot 30 dagen zijn, afhankelijk van uw gebied.
Is uw pakket niet binnen de aangegeven tijd aangekomen? Kijk dan altijd eerst even naar uw Track&Trace code voor een statusupdate. Door het weekend of feestdagen kan een bestelling later binnen komen als verwacht. Het gebeurt vaak dat een pakket bij de buren of een PostNL afgifte punt word bezorgd. Mocht u er toch niet uitkomen neem dan na 2 werkdagen even contact op met onze klantenservice.
U ontvangt na uw bestelling altijd een bevestigings mailtje van uw aankoop. Zodra wij uw bestelling verzenden krijgt u hier ook een bevestiging van, waarbij ook een PostNL Track&Trace code word gezonden naar het opgegeven e-mailadres. Soms kunnen deze emails in de spam folder terecht komen, kijk altijd even deze folder na.
De verzending binnen Nederland is gratis voor u vanaf een aankoopbedrag van 100 euro. Onder de 100 euro vragen wij hier 6,99 Euro voor. Groot of klein, dit bedrag blijft hetzelfde. Buiten Nederland hebben wij een vast tarief verschillend per gebied. De verzendkosten worden altijd aangegeven als u besteld bij ons.
Binnen 14 dagen kunt u het pakket aan ons retourneren. Is uw bestelling buiten deze periode, kunt u even contact opnemen met onze klantenservice. Meer informatie vind u op onze Retourneren pagina.
Kijk altijd goed of u een aantal producten in nabestelling heeft besteld of speciaal heeft aangevraagd. Het kan zijn dat wij alvast een aantal producten vooruit sturen, dan komt het 2e deel later bij u thuis.
Uiteraard. Wij verzenden voornamelijk via PostNL en u kunt via deze link uw pakket volgen. Na het voltooien van uw bestelling, krijgt u meteen van ons een Track & Trace code met alle informatie over uw zending. Soms kan het voorkomen dat wij DHL als verzendmethode gebruiken.