Retours
Chez Vrijmetselaarswinkel, vous avez la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Si votre commande dépasse ce délai, veuillez contacter notre service clientèle. Les produits anciens, les chaussettes et les commandes spéciales sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit que nous vous avons livré est défectueux ou a été mal fabriqué.
01
Préparez le colis
Emballez les articles de manière sécurisée, si possible dans leur emballage d'origine. Veillez à ce que tous les articles soient dans leur emballage d'origine, y compris les emballages en plastique, les étiquettes et/ou les autocollants.
Si l'emballage d'origine ne peut pas être renvoyé, veillez à ce que le colis soit protégé contre les chocs et les impacts. Dans le cas d'une boîte, laissez de l'espace supplémentaire à l'intérieur et comblez-le avec des matériaux souples. Une enveloppe à bulles est également possible. Si possible, scotchez les bords pour plus de sécurité.
02
Joindre l'étiquette et le formulaire
Joignez le formulaire de retour au colis. Il est important que vous indiquiez vos souhaits dans ce document. Veillez donc à remplir le document de manière aussi claire que possible.
Veillez également à indiquer l'adresse de retour sur le colis.
Vous la trouverez dans le formulaire de retour.
03
Expédition
Une fois que vous avez préparé votre colis pour l'expédition, vous devez l'apporter à l'un despoints de service PostNLaux Pays-Bas. S'il s'agit d'un envoi à l'étranger, vous pouvez le déposer dans un bureau de poste à proximité.
Dès que le produit sera arrivé dans notre entrepôt, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Le colis peut parfois mettre 14 jours pour nous parvenir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.